英雄交換し方

1.

英雄交換というのは、互換英雄の破片交換を指しているのでしょうか？
もしそうでしたら、まず交換を行うために前提として貴方がVIP9以上である必要があります。
VIP9以上でしたら、こちらの
https://vivitgame.com/222
のサイトで説明されている手順で交換が行えるはずです。補足で上記サイトでは、VIP12以上のプレイヤーのみが交換を行えると記載されていますが、これは最近のアプデでVIP9まで緩和されてますので、お気になさらず。

2.

自分が所持していないコラボ英雄には交換出来ません。